Az elesett emberek méltóságát a szociális ellátó rendszer önmagában nem tudja visszaadni, arra csak a társadalom képes. Ezért a mindennapi ellátás és gondoskodás mellett a civil szervezetek fontos feladata, hogy felhívják a figyelmet a rászoruló emberek ügyére. Speciálisan erre szakosodott civil és állami szervezetek működtetik a hajléktalanellátó rendszert. A hajléktalanokkal foglalkozó civil szervezetek azt vallják, hogy a hajléktalan embernek elsősorban a másik emberre van szüksége. A hajléktalanokat az érintett civil szervezetek nappali melegedőkben, éjszakai menedékhelyen, krízis szállókon, átmeneti szállásokon, hajléktalan emberek idősek otthonában, ápoló-gondozó otthonban, valamint rehabilitációs intézményekben látják el.
Mindazokról, akik nem veszik igénybe az intézményi ellátást, az utcai gondozó szolgálat munkatársai gondoskodnak: élelmet, forró teát, meleg ruhát, takarót, szükség esetén vízhatlan fóliát visznek a szabadban éjszakázó hajléktalan embereknek. Az önkéntes csoportok melegételt és ruhát tudnak eljuttatni, továbbá foglalkozásokat tartanak a hajléktalan emberek számára, kirándulásokat és közösségi alkalmakat szerveznek, hogy az elveszett társas kapcsolataik helyett újakat építhessenek. Hajléktalan ember nem abból válik, aki elveszíti a lakhatását, hanem aki elveszíti az emberi kapcsolatait. Az utca senkinek nem lehet otthona, ezért különböző rehabilitációs programokat indíthatnak és működtethetnek a civil szervezetek, melyek során számos hajléktalan ember kap segítséget élete újrakezdéséhez, a munkába álláshoz és önálló életvitelének megteremtéséhez.
