A vészhelyzet-kezeléssel foglalkozó civil szerveződések azonnali segítséget nyújtanak katasztrófák, természeti csapások, váratlan események károsultjainak, a katasztrófa által érintett embereknek, családoknak, közösségeknek korra, nemre, felekezeti hovatartozásra tekintet nélkül. A támogatás magában foglalhatja az azonnali humanitárius segítséget és a rehabilitációban – amennyiben szükséges -, az újjáépítésben történő közreműködést is.
Képzett önkéntesek és lelkes segítők is alkothatják a vészhelyzet-kezelő segítő munkacsoportokat, amelyek legtöbbször a katasztrófa helyszínén tevékenykednek. A munkacsoport a katasztrófa helyszínén felméri érintett emberek valós szükségleteit, és feltárja a kezelendő problémákat. A munkacsoportok tagjai közösséget vállalnak a károsultakkal, részükre mentális támaszt, lelki segítséget nyújtanak a konkrét anyagi segélyezés mellett. Vészhelyzet lehet: jégvihar, árvíz, humanitárius segítségnyújtás menekülteknek, hóhelyzet stb.
